客户质量工程师（CQE）(J11343)

AI 摘要智能生成

搭建并完善国内/国外市场售后流程及政策机制，月薪10000-20000元

职位描述

1、搭建并完善国内/国外市场售后流程及政策机制； 2、客诉处理，及时输出8D报告满足客户需求，降低质量事件影响度； 3、客户上线或终端售后不良品失效分析，输出分析报告满足客户改善需求，降低产品质量退货率； 4、建立售后质量数据库，输出经验总结转移到新产品研发、供应链、生产端改善导入； 5、负责客退品返工流程/数据管理，确保返修品满足客户质量需求； 6、参与客户售后技术培训工作，向客户输出标准化故障排查FAQ支持。

任职要求

• 从事智能硬件/消费电子，或3D视觉传感器等行业售后5年以上工作经验；
• 精通失效分析，能独立完成3D摄像头软硬件失效分析工作；
• 有一定软硬件调试、测试的基础和经验更佳，能够与研发协助客户解决售后质量问题；
• 良好的客户沟通技巧、语言表达能力和协调能力。