客服专员

AI 摘要智能生成

登记代理购票信息，核对订单资料，跟进订单处理进度，同步客户结果，月薪5000-7000元

职位描述

负责客户线上咨询接待，耐心解答关于票务、预约、服务相关问题，做好咨询记录； 登记代理购票信息，核对订单资料，跟进订单处理进度，同步客户结果； 处理客户售后诉求，协调相关岗位做好问题跟进与反馈； 整理客服台账、咨询表单，定期汇总常见问题； 完成上级安排的其他客服相关辅助工作。

任职要求

• 沟通表达流畅，打字速度良好，有耐心，服务意识强；
• 会基础电脑操作，能够熟练登记表格信息；
• 工作细心负责，善于倾听，情绪稳定；
• 无强制销售任务。