前厅岗

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高效办理宾客入住、退房手续，确保信息准确无误

职位描述

1.高效办理宾客入住、退房手续，确保信息准确无误。 2.提供问询、预订及行李服务，满足宾客合理需求。 3.准确处理账目结算、发票开具等事务。 4.协调处理宾客投诉及突发事件，维护大堂秩序。 5.完成上级交办的其他任务。

任职要求

• 大学本科及以上学历，能够熟练使用酒店前台操作系统及办公软件。
• 形象气质佳，具备良好的沟通与应变能力。
• 能适应轮班工作制，有服务意识及抗压能力。
• 有酒店前台或相关服务经验者优先考虑。