海外技术支持（硅片）(J10787)

AI 摘要智能生成

负责售前技术支持，开展产品规格讲解

职位描述

1.负责售前技术支持，开展产品规格讲解、应用场景匹配与技术方案确认，配合销售推进订单落地； 2.负责产品客诉问题的响应、现场排查与闭环处理，拉通内部定位问题根因，推动改善方案落地； 3.负责产品现场技术服务，跟进客户端产品使用情况，提供生产与工艺优化建议，提升产品应用效果； 4.负责识别、传递客户需求，开展竞品性能与服务模式对标分析，支撑内部产品与服务优化； 5.负责对接客户端的产品导入及规格变更验证工作，跟进现场测试进度，协调资源保障验证周期与效果。

任职要求

• 本科及以上学历，材料科学与工程、机械设计制造及其自动化类专业；
• 具备 1-2 年 ToB 端客户服务或技术支持经验，熟悉光伏产业，了解金刚线、硅片产品者优先；
• 熟练操作 Office 等办公软件，可独立输出客诉报告、验证总结等工作文档；
• 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能够快速响应并处理现场问题；
• 抗压能力强，可适应长期出差，工作积极上进，具备较强的问题排查与解决能力。