国际电商用户运营实习生-2027届

AI 摘要智能生成

新品商品评分及评论监控，差评率统计分析

职位描述

- 用户评论监控 新品商品评分及评论监控，差评率统计分析，差评以及投诉跟进处理，干预并提升产品星级，建立标准话术库(Q&A)以快速响应用户 - 店铺健康度监控 店铺指标把关者，以数据驱动拆解店铺考核指标（退货率/取消率/妥投率/客服满意度等）根本原因为可执行动作、落实到各业务团队、提升整体绩效和运营效率 - 异常订单/客诉处理 每日关注订单异常状态，及时发现和处理异常订单与客诉，建立内部全链路跟进体系，确保“发现-处理-回访-闭环”流程透明化，提升异常问题预警和解决能力。 - 五道防线巡检 用户运营日常巡查，对商品侧上架Listing及Offer配置进行巡查并追踪至责任人，作为用户体验官实现搜索商品至结算界面的全链路巡检。

任职要求

• 经验要求：
• 1-2年电商运营经验，熟悉Amazon/Shopee/Tiktok/Mercado Libre/Falabella/Ozon/Wildberries/Yandex Market/Noon/Trendyol/Rakuten 相关平台等海外电商平台规则
• 具有实际操作店铺/listing/SKU页面管理、广告投放、星级/评论管理、异常订单处理相关的直接工作经验，熟悉电商运营SOP和交付标准
• 聚焦评价管理、异常订单处理、客服、用户分层和会员体系搭建
• 技能要求：
• 具备数据化思维，熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、Tableau等）
• 英语必须，优秀的英语读写能力，掌握多一门语言（如法语/德语/西语/荷兰语/波兰语/捷克语/罗马尼亚语/泰语/越南语）优先
• 能力素质：
• 敏锐的商业洞察力，逻辑思维清晰，能快速响应市场变化
• 适应能力强，适应多时区协作及高强度工作节奏
• 工作责任心强，有强烈的结果导向意识