用户运营(实习生)(J46371)

AI 摘要智能生成

用户研究与洞察支持

职位描述

1. 用户研究与洞察支持： （1）协助开展线上用户行为数据分析，整理用户画像标签与分群结果，输出基础洞察结论； （2）协助设计并执行定量问卷（题项设计、投放、数据清洗、交叉分析），参与定性访谈的记录、转写与编码； （3）参与线下场景走访与用户体验测试，完成现场记录、问题清单整理与素材归档； 2. 用户体验验证与点检： （1）协助组织产品概念、设计原型的用户测试，负责招募被试、排期、现场执行与数据回收； （2）参与产品体验场景化点检，按体验点检清单逐项记录问题，跟进问题闭环状态并维护台账； 3. 数据监测与用户声音（VOC）分析： （1）按周 / 月维护用户购买全链路指标体系的基础数据，完成数据核对与异常标注； （2）收集并整理全渠道用户声音（电商评价、社交媒体、客服工单、社群反馈等），完成 VOC 归类打标与主题聚类； （3）协助撰写分析报告的数据章节，输出可视化图表与结论摘要； 4. 日常运营支持： （1）维护运营文档与素材库，协助会议纪要、项目进度跟踪； （2）参与团队内部用户洞察分享，输出个人观察小结。

任职要求

• 专业：心理学、社会学、统计学、人类学、市场营销、大数据分析、人机交互等相关专业在读；
• 方法：了解定性与定量研究方法的基本逻辑，接触过问卷设计或访谈执行；有课程调研、市场调研大赛、用户研究项目经历者优先；
• 数据：具备基础统计与数据处理能力，能用 Excel 完成透视表与函数分析；掌握 SPSS、Python、R 中至少一种，了解 SQL 为加分；
• 表达：文字表达与报告撰写能力良好，能把零散观察整理成有条理的结论；熟练使用 Office 与思维导图工具；
• 语言：具备英文读写能力，可阅读英文资料与行业报告；
• 素质：对用户有好奇心，愿意听、愿意跑现场；细致、有耐心，能承担重复性的数据整理工作；沟通顺畅，能与产品、营销、客服等多方协作。