交易履约经理（交易保障方向）

AI 摘要智能生成

调研跨境平台保障模式及保险服务方案

职位描述

1. 根据平台交易业务规划，参与搭建买家与供应商在线交易保障体系，重点推进拒付保障、退货退款保障、物流保障等服务的方案设计与落地。 2. 调研跨境平台保障模式及保险服务方案，结合跨境 B2B 交易特点，提出保障范围、准入条件、收费方式、赔付标准及责任边界等建议，为业务决策提供专业支持。 3. 制定和完善保障业务规则及操作流程，协同法务、合规、风控团队落实相关要求，防范交易欺诈、恶意拒付、虚假索赔和规则套利。 4. 拓展、筛选和评估保险公司、保险经纪机构、支付、物流及退货服务商，推动合作方案设计和商务谈判，为平台争取更低费率、更优保障条件及服务时效。 5. 协同产品、研发、交易、物流及客服团队，推进保障服务上线、系统对接和试点运营，完善索赔、理赔、结算及争议处理流程。 6. 跟踪保障服务的使用情况、赔付成本、风险损失及服务商履约表现，提出优化建议，持续改善用户体验与保障成本。

任职要求

• 具备3年及以上电商平台、保险、交易保障、跨境支付或相关领域工作经验。
• 有跨境电商平台或保险相关经验者优先，同时具备两类经验者优先考虑。有交易保障、货运保障、退货保障或拒付保障项目经验者优先。
• 熟悉跨境交易及履约流程，理解支付拒付、退货退款、物流异常和交易纠纷等场景，能够独立设计保障方案、业务规则及操作流程工作者优先。
• 具备较强的服务商拓展和商务谈判能力，具有独立参与合作方筛选、方案比选、费率谈判及合同落地的经验。
• 能够分析保障范围、免责条款、赔付条件及风险成本，为合作方案和业务决策提供有依据的专业建议。
• 具备数据分析、项目推进及跨部门沟通能力，能够将专业方案转化为可执行的产品需求与运营流程。
• 具备良好的英语读写与沟通能力，能够阅读英文合作条款，并与境外服务商开展业务沟通。