运营交付经理（人力资源外包）

AI 摘要智能生成

统筹人力资源外包项目客户服务运营工作，月薪8000-10000元

职位描述

1. 统筹人力资源外包项目客户服务运营工作，制定服务标准与流程，保障客户与外包员工服务质量，按 SLA 完成交付。 2. 负责北京及全国多地社保、公积金全流程操作，含月度申报、增减员、基数申报、补缴、处理稽核等，确保跨区域合规准确。 3. 独立完成从考勤核算到薪资计算、个税申报全流程工作，处理薪资差异、个税疑问、补发补扣等异常问题。 4. 精通劳动法实操，处理入离职、劳动合同管理、劳动纠纷、仲裁对接、工伤 / 生育待遇申领等劳动关系事务。 5. 对接企业客户 HR 与员工，解答社保、公积金、薪酬、个税、劳动关系等咨询，及时处理投诉与异常。 6. 定期输出服务数据、运营报表，开展风险排查与政策宣导，配合合规审计与流程优化。 7. 完成外包项目续标、审计、合规检查及流程优化工作。。

任职要求

• 年龄：35 周岁以下（1989 年及以后出生）。
• 学历：本科及以上学历，人力资源、劳动与社会保障、法律、工商管理等相关专业。
• 经验：3 年及以上人力资源外包 / 人事代理 / 派遣客服或交付经验，必须具备北京及全国社保公积金实操经验，完整掌握从考勤到薪酬核算、个税申报全流程经验。
• 专业能力：
• （1）精通《劳动合同法》及劳动用工实操，能独立处理劳动争议、仲裁、监察应对。
• （2）熟练操作北京及多地社保公积金系统、个税申报系统，精通薪酬计算逻辑与个税税法。
• （3）熟练使用 Excel 函数功能，能高效处理批量数据。
• 综合素质：抗压能力强，服务意识佳，沟通协调与问题解决能力突出，具备团队管理意识，适应多项目并行。
• 加分项
• 持有中级经济师（人力资源）、薪税师、法律职业资格证等证书。
• 有大型乙方人力公司客服主管 / 团队负责人经验，或千人级外包项目服务经验。
• 会使用数据分析工具或自动化工具提升客服与交付效率。
• 薪酬福利
• 福利保障：五险一金、带薪年假、年度体检、节日福利、系统培训。
• 职业发展：扁平化管理，集团级项目历练，快速晋升通道至区域交付负责人。