物业住宅项目经理(J31336)

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计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划

职位描述

1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转； 2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等； 3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标； 4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升； 5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理； 6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系； 7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等； 8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求

• 大专及以上学历；
• 年龄25-40岁，身体健康；
• 3年以上物业管理项目经验，有高端住宅或老旧项目管理经验尤佳；
• 较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件；
• 善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。