大模型业务运营岗

AI 摘要智能生成

制定客服/商服体系业务规划、服务标准及政策

职位描述

1. 制定客服/商服体系业务规划、服务标准及政策，梳理及优化服务流程，提高服务运营效率与质量； 2. 设计并不断优化服务标准，通过全渠道多种监控方式发现流程和人员执行的问题，推动问题改善； 3. 深入了解业务，挖掘业务机会点，搭建业务指标体系，推进建设数据工具； 4. 利用AI工具提升运营效率，如通过大模型对话助手、AI写作工具、数据分析Agent等辅助数据分析、搭建看板、监测异动、制定策略等

任职要求

• 数据分析