售后区域储备经理(J13860)

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协同服务商运营评价，满意度提升管理、经营管理提升

职位描述

1、协同服务商运营评价，满意度提升管理、经营管理提升； 2、协同市场疑难问题支持，处理经销商技术团队无法解决的车辆故障，提供技术支持方案等； 3、协同服务工程手册编制，督导店端按要求组织维修； 4、协同售后服务流程、配件业务、培训等各业务执行落地，协同制定售后配件采购策略，计划下达、订单跟踪等； 5、协同客户抱怨处理，区域内客户投诉管控与重大客诉牵头处置。

任职要求

• 本科及以上学历；
• 车辆工程、机械工程、市场营销、管理类等相关专业优先；
• 具备良好的沟通协调能力与抗压能力；
• 了解汽车相关专业知识，熟练掌握办公软件。