客户研究岗(J13950)
北京鹏龙行汽车贸易有限公司 · 北京市·顺义区 · 校招
AI 摘要智能生成
建立并持续优化客户细分体系
职位描述
1. 客户洞察与画像构建 利用大数据与AI工具，系统解构用户用车场景与全生命周期行为。建立并持续优化客户细分体系，绘制精准的客户画像，挖掘客户潜在需求，为销售转化与产品配置提供输入。 2. 数据驱动的业务分析 搭建并维护客户数据看板，对门店客流、线索转化、试驾体验、售后满意度等核心业务指标进行监控与复盘。通过A/B测试、漏斗分析等方法，识别业务痛点，输出研究报告并赋能一线销售与运营团队。 3. 市场与竞品情报研究 跟踪国内外汽车产业政策、法规标准及市场宏观趋势；收集并分析主要竞品在技术、平台、产品布局及定价策略上的情报，定期编制竞争情报简报，为集团战略决策提供及时准确的信息。 4. 营销与运营策略优化 结合客户研究结果，协助制定区域市场营销策略与促销政策；评估营销活动的有效性，优化资源配置；协同新媒体、销售等部门，将客户洞察转化为具体的产品功能定义或营销话术。