2027届-售后专员（中山）(J11518)

AI 摘要智能生成

建立客户档案

职位描述

1、及时响应客户咨询、投诉及退换货、退款、维修等申请，按政策判定处理方案并给出专业答复； 2、建立客户档案，定期开展满意度回访，管理客户社群、发布产品使用技巧，维护客情关系； 3、生成工单并转交技术、仓库、物流等部门跟踪处理进度，记录售后台账，统计投诉数据并输出分析报告，为产品改进提供建议。

任职要求

• 2027届应届毕业生，本科及以上学历，硕士优先；
• 英语可商务沟通，能处理英文邮件及工单者优先
• 服务意识强，沟通耐心细致，有良好的沟通表达能力、责任感、目标感
• 熟练使用Office办公软件，具备基础数据整理能力