服务专员
矿山机械事业部 · 常州市-武进区 · 社招
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必要时对海外子公司维修服务更换旧件进行审核检查
职位描述
1、根据工作需要，必要时驻点一线子公司参与服务维修工作（客户走访、网点或客户驻点服务）。<br>2、必要时对海外子公司维修服务更换旧件进行审核检查，确保故障维修和索赔流程无误。<br>3、对技术服务中心回访结果中关于服务、配件、及时性不满意部分与经销商共同调查，回复改进方案。<br>4、督促经销商完成故障整改、调查沟通协调方案的工作。<br>5、督促、指导、培训经销商按柳工服务管理手册的要求配置服务资源、开展服务业务工作。<br>6、职业健康安全/环境<br>1)个人严格按职业健康安全/环境/消防制度贯彻执行（具体职责详见《职业健康安全环境责任制》）<br>2)所管辖范围内，职业健康安全/环境体系运行正常;<br>3)协助开展部门危险源/环境因素的辨识。<br>7、质量管理职责：<br>1）所管辖范围内，质量管理体系有效运行；<br>2）遵守质量相关法律法规；<br>3）严格执行“三按”和“三不”原则；<br>8、完成领导临时交办的工作。