服务工程师（叉车）

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协助服务经理管理所辖区域技术服务工作

职位描述

职责描述： 1、协助服务经理管理所辖区域技术服务工作； 2、协助指导辖区内柳工经销商售后服务部进行三包索赔和现场保修维修工作、做好辖区内的用户服务支持工作。 场景一：某区域新开拓一家经销商，需要完成柳工售后服务能力体系的宣贯，并对经销商服务能力进行评估并制定提升计划，提升客户满意度。 场景二：公司与某客户达成了销售意向，但需要进一步根据客户需求制定相应的服务保障政策，并对配件业务制定相应保障方案。 场景三：某区域计划新上市叉车设备，需要后市场团队制定服务维修手册，并与人力团队共同完成现场服务团队配置，同时对服务人员能力进行培训。 场景四：某客户设备出现故障，但经销商服务能力不足，需要后市场团队提供现场技术支持并对用户提供必要的咨询和培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。

任职要求

• 1、本科及以上学历，机械类专业；
• 2、有机械维修经验优先。