技术服务专员16527

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协助服务经理管理所辖区域技术服务工作

职位描述

1.协助服务经理管理所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。 2.指导辖区内柳工经销商售后服务部进行现场保修维修工作、做好辖区内的用户服务工作，提供技术支持。 3.定期拜访辖区内的柳工客户，稳定柳工关键客户群。 4.制定经销商及用户柳工产品维修知识培训计划及组织实施。 协调辖区内用户与维修中心的关系，对用户提供必要的技术咨询、培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。 5.制定及指导经销商编写配件采购清单。 6.根据《技术服务手册》内容要求，负责监督辖区内柳工经销商售后服务部及时返回公司要求的各种表格，确保售后服务管理工作正常开展。 7.密切关注辖区内维修过程中产品故障动态，发现重大、批量质量故障，及时反馈相关部门，提出产品技术改进建议，协助相关部门进行产品技术改进，提高产品质量

任职要求

• 1.受教育水平：大专或以上学历，机械设计、机械修理或相关工科类专业。
• 2.工作经验： 2年以上工程机械产品维修工作经验。
• 3.知识要求： 具备一定的工程机械理论及维修知识，熟悉柳工产品结构、原理及性能。
• 4.基本技能： 具备工程机械产品维修技能；具有一定英语读写和沟通能力，英语CET-4或同等水平；熟练使用计算机常用办公软件。
• 5.需具备能力： 具有较强的创新能力、分析判断能力，良好的语言和文字表达能力、人际交往能力。
• 6.特殊要求：长期驻外和独立生存能力，有较强的独立办事能力，有坚毅的性格及吃苦耐劳精神。