技术支持工程师

AI 摘要智能生成

负责产品现场技术支持、问题排查与故障处理

职位描述

1.负责产品现场技术支持、问题排查与故障处理，保障设备稳定运行。 2.对接服务与产品线，完成技术问题闭环、记录归档及经验沉淀。 3.提供售后现场问题的技术支持、问题方案沟通、培训及现场技术服务。 4.跟踪项目全流程技术问题，推动问题根因分析与改进落地。

任职要求

• 1.了解电气类产品（SVG、储能、逆变器等）基础常识，能看懂简单技术图纸、说明书；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础文档编辑、分类整理能力。
• 2.细心严谨，责任心强，具备良好的资料归档和细节把控能力；学习能力强，能快速熟悉各类技术资料的分类标准与管理要求。
• 3.具备基础沟通表达能力，能配合各产品线、一线技术支持人员完成资料对接与传递，服从工作安排。
• 4.无不良工作记录，具备基本的保密意识（妥善保管技术资料，不随意泄露）；能适应办公室常规工作节奏，执行力强。