订单专员(004081)

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负责订单受理、核对与进度跟踪

职位描述

1、负责订单受理、核对与进度跟踪,及时处理异常订单及发货安排,维护销售发票。 2、整理客户发货资料,配合下游部门完成送货预约与资料准备,确保符合客户收货要求。 3、负责客户对账及账单管理,协助催收超期货款,处理余款退款及账务调整。 4、跟进客诉退货与补偿处理,依据审批意见执行售后流程,确保客诉闭环。 5、提供日常所需资料,包括三证、检测报告、库存预警、发货找到等,支持业务开展。 6、DC费用核对及兑付:客户指定DC仓,每月对DC仓物流费用计提及付款申请处理。 7、对账:营销中心客户及部分其他区域对账及NCC系统发票维护;维护票折/账扣费用。 8、完成上级交办的其他相关工作任务,积极配合部门完成公司整体目标 9、合规职责:遵守公司的合规义务、合规方针、合规制度、合规培训等管理要求;报告合规疑虑、问题、反馈合规建议。

任职要求

• 1、学历要求大专及以上
• 2、物流管理、贸易、商务管理等相关专业优先
• 3、1年以上订单处理、客户服务或相关岗位工作经验