客户质量工程师

AI 摘要智能生成

独立制作中英文 8D 改善报告

职位描述

1、客诉及时处理、按时闭环，降低客户投诉与退货； 2、 负责客诉接收、问题确认、不良统计、批次锁定、库存隔离、内部排查、改善跟进，全程 跟进直至客户结案关单，确保客诉处理及时、闭环到位； 3、独立制作中英文 8D 改善报告、品质异常整改资料，制定临时措施与永久改善对策，确保 报告一次性通过、顺利结案； 4、组织生产、工艺、工程、设备、物料等部门，针对关键工序做工艺优化、标准更新、防错 改善，跟进改善执行与效果验证，杜绝问题重复发生； 5、建立客诉台账，统计客诉 PPM、不良 TOP、结案及时率，输出周/月度质量报表。

任职要求

• 1、大专及以上学历，电子、机电、质量管理相关专业优先；
• 2、变压器厂客诉工作经验，熟悉质量分析工具；
• 3、跨部门协调能力强，执行力强，抗压能力好，处理客诉反应快；
• 4、责任心强，做事细心，逻辑清晰。