FAE售后售前工程师（杭州）

AI 摘要智能生成

收集、汇总产品缺陷、协助产品的升级改进

职位描述

1、完成产品、项目的售前/售后技术支持，跟踪推进项目进度。 2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、熟悉公司产品技术原理、技术特性、应用范围和使用方法。 4、完成产品现场使用培训、排查和解决现场产品的相关问题。 5、收集、汇总产品缺陷、协助产品的升级改进，关注新需求、新应用、提供新产品建议。 6、负责销售工作中技术问题简报的制作、参与项目的招投标工作。 7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门带给市场竞争信息。 9、完成公司其他日常安排工作等。

任职要求

• 1、大专及以上学历，电子、电气、自动化或相关专业；
• 2、具备 2 年及以上储能、充电桩、充电模块相关售前 / 售后技术支持经验；
• 3、熟悉开关电源、充电桩及储能系统原理，了解其维护流程；
• 4、熟练使用办公软件，持有电工证、高压进网证等资质者优先；
• 5、沟通能力强，具备现场问题分析与解决能力；
• 6、持有驾驶证，能够适应出差工作。