海外售后服务工程师

AI 摘要智能生成

全球现场服务： 负责海外客户现场的焊机

职位描述

1. 全球现场服务： 负责海外客户现场的焊机、自动化焊接设备及成套生产线的安装、调试、故障诊断与维修工作。 2. 跨国技术支持： 通过邮件、电话及远程会议，为海外代理商及终端客户提供清晰、专业的技术指导与问题解决方案。 3. 技术培训与传递： 为海外代理商、客户及本地服务团队提供系统的产品知识、操作流程及维护保养培训。 4. 市场信息反馈： 收集并分析海外市场的产品质量信息、竞争对手动态及客户需求，为总部产品改进与战略决策提供一线情报。 5. 服务文档管理： 用中英文撰写专业的服务报告、故障分析报告及技术通报。 6. 跨文化沟通： 作为公司的技术名片，与不同文化背景的客户及同事建立并维护长期、友好的合作关系。

任职要求

• 1. 基本条件： 大专及以上学历，机电一体化、电气工程及其自动化、焊接技术与工程等相关专业。
• 2. 专业技能：
• · 精通焊机（如弧焊、TIG/MIG焊、埋弧焊、激光焊等）及自动化设备的电气与机械原理。
• · 能独立阅读电气原理图、机械装配图，熟练使用各种诊断工具。
• · 具备至少2年以上焊机或工业设备售后服务/维修经验，有海外服务经验者优先。
• 3. 语言能力：
• · 必须具备流利的英语工作能力，能够进行技术交流、撰写文档和开展培训。
• · 掌握其他外语（如西班牙语、俄语、法语、阿拉伯语等）者将极具优势。
• 4. 软性素质：
• · 出色的跨文化沟通与适应能力，能尊重并融入不同文化环境。
• · 极强的独立解决问题能力和抗压能力，能从容应对海外出差的挑战。
• · 积极主动，责任心强，具备优秀的客户服务意识和团队协作精神。
• · 持有护照，并愿意接受高频次、中长期的海外出差任务。