27届秋招-服务设计专员

AI 摘要智能生成

协助对服务旅程中某一场景下的服务体验

职位描述

1、协助对服务旅程中某一场景下的服务体验、效率、风险等指标负责，通过不断优化服务解决方案，提升指标表现； 2、对接业务部门，针对业务侧产品、策略、治理等项目，设计服务方案、话术及工具，保证业务平稳落地； 3、负责知识库维护工作，及时准确更新知识点，并同步至各服务交付团队； 4、针对服务交付、质检、培训等团队提出的流程、知识改善需求，进行甄别与迭代，关注改善效果。

任职要求

• 2027届毕业生，本科及以上学历，专业不限；
• 逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通；
• 积极向上、有较强的推动能力、学习能力以及自驱力。