体验治理管理岗

AI 摘要智能生成

参与搭建端到端全链路满意度管理闭环机制

职位描述

1、 参与搭建端到端全链路满意度管理闭环机制，覆盖"用研→需求管理→产品定义→交付验收→版本营销→市场验证"全流程，推动体验改进从需求识别到落地交付的可追踪、可验证、可复盘； 2、 基于全渠道用户原声分析（NPS数据、市场舆情、终端反馈等），结合各品牌OTA迭代节奏，协助制定分层分级的满意度治理任务，并跟踪治理进展； 3、 参与搭建体验治理预测分析模型，通过数据监测实现体验风险的早期预警与主动干预，输出阶段性体验健康度报告； 4、 协同各品牌UX团队及各专业中心产品团队，推动跨组织体验治理任务的落地执行，协调解决推进过程中的协同问题； 5、 参与版本体验验收与评审工作，从用户视角严控各阶段版本体验质量，杜绝体验降级和无效迭代。

任职要求

• 硕士及以上学历，车辆工程、工业设计、统计学、管理学等相关专业优先；
• 具备较强的逻辑分析与结构化思维能力，能独立完成问题拆解和方案梳理；
• 良好的跨团队沟通协调能力，能推动多方协同事项的落地闭环；
• 熟练使用Excel/PPT等办公软件，具备基础数据分析能力；了解NPS、满意度调研等用户体验度量方法者优先。