国内售后技术支持岗

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故障排除：指导网点服务人员按作业指导书或者产品特点要求

职位描述

1、故障排除：指导网点服务人员按作业指导书或者产品特点要求，正确实施故障判断、拆装和测试； 2、技术培训：定期落实所辖区域内对网点的业务培训和技术交流，解答网点提出问题，暂时无法正确回答的，向模块技术支持主管汇报； 3、问题排查：反馈网点发生的异常产品信息、索赔，提出处理建议； 4、监控管理：对售后市场网点大总成更换、异常索赔信息进行监控，提供正确指导维修方案； 5、信息反馈：完成工作日清，详细填写每日产品故障、培训情况、存在问题、明日计划等信息； 6、计划安排：按售后服务管理规定，在规定时间到达指定服务网点或者区域，实施现场技术支持服务； 7、费用控制：临时性出差排除产品故障，做好相关记录，递交资料供模块向责任厂家办理相关费用索赔扣款。

任职要求

• 机械、车辆工程、电子等相关专业应届毕业生；
• 具备良好的学习能力，能快速掌握产品知识和基本故障处理方法，会使用Office进行日常记录和报告；
• 英语六级或以上，能阅读技术资料并进行基本沟通；
• 沟通表达清晰，有责任心和服务意识，具备团队协作精神；
• 吃苦耐劳，愿意在技术服务岗位深耕发展。