客户质量岗

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对接客户质量诉求

职位描述

1、对接客户质量诉求，受理客户电池产品质量投诉、异常反馈，做好信息登记与跟进； 2、协助开展客诉质量问题根因分析，联动生产、研发、供应链制定整改方案； 3、编制客诉 8D 报告、质量整改报告，同步客户并跟进闭环落地； 4、跟进客户来料、出货检验及审核工作，配合完成客户质量稽核； 5、统计客诉数据，分析质量趋势，输出客户质量改善优化建议； 6、维护客户质量关系，传递公司质量标准，提升客户产品质量满意度。

任职要求

• 本科及以上；
• 市场营销、质量管理等相关专业；有客户质量服务实习经验者优先；
• 具备良好的客户服务意识；熟练使用办公软件；出色的沟通表达能力，能够妥善处理客户反馈。