服务运营岗

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对经销商处的售后服务流程组织进行审计

职位描述

1、对经销商处的售后服务流程组织进行审计，找出问题所在，制定并达成改进工作流程的计划； 2、在经销商网络中执行已批准的标准并开发售后服务流程，监督经销商对获批标准的遵守情况； 3、对经销商中心所在区域服务市场的现状进行分析，涵盖服务市场的覆盖情况，制定并协调提高服务市场份额的计划； 4、协调服务、备件及配件的销售计划，控制服务销售计划的执行情况； 5、根据经销商提供的报告获取并分析有关经销商关键绩效指标的信息； 6、为责任区域内的经销商提供有关备件销售的所有问题的信息支持和咨询，协助经销商为仓库生成订单，准备已发货订单的原始文件； 7、其他保障服务系统工作正常运转和经营的工作。

任职要求

• 学历要求：本科及以上学历，专业不限（汽车、机械等相关专业优先）；
• 语言能力：出色的英语书面/口语表达能力（必备），掌握其他小语种可加分；
• 经验：具备汽车售后行业用户服务、用户运营、技术、财务等经验者优先考虑；
• 素质要求：良好的沟通能力、数据分析能力。