满意度管理岗

AI 摘要智能生成

协助搭建、迭代用户满意度调研体系，与VOC沟通

职位描述

1、 协助搭建、迭代用户满意度调研体系，与VOC沟通，完成问卷配置、发布逻辑等执行工作，保障直评调研高效落地； 2、 整理 NPS、用户旅程调研原始数据，完成基础数据统计、分类梳理，配合主管挖掘体验短板，协助撰写体验分析材料与优化建议； 3、 跟进用户体验治理类项目日常落地，对接各部门同步需求、跟进整改事项进度，汇总项目推进问题与执行结果，同步反馈上级统筹处理。

任职要求

• 知识：本科学历及以上，车辆工程、辅工业设计/心理学等相关专业优先；
• 能力：对整车产品开发有较强的认知力，对汽车商业模式及生态产品有一定的认知及了解，对汽车产品有热情；
• 特质：有责任心，对产品有上市成功的结果导向责任意识；有辩证思维、多维度视角与跨职能沟通协调能力；有营销意识，能够结合传播营销需求思考产品策略；有出色的全局意识、经营意识；能够持续学习、不断进步。