维保工程师

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参与协助交付现场组织工作

职位描述

1.参与项目在建实体工程检查、交付前风险检查等工程类前介检查工作，根据要求提供相关数据及检查报告。 2.参与交付前风险检查，按要求提供相关数据及检查报告，并跟踪推动整改。 3.参与协助交付现场组织工作，带领业主验房、记录业主提出问题并反馈。 4.负责根据华南大区维保管理标准，执行维修响应、上门查勘、维修责任判定、维修单位协调、维修过程监控、维修验收及关闭以及过程中与客户沟通工作。 5.协助客户投诉处理工作，解答客户提出的维保问题。 6.配合工程维修款的支付及质保金结算会签。 7.配合第三方维修单位选择，负责维修单位的对接与管理，发起维修款支付 8.负责根据要求编制典型维修案例及项目维修报告。 9.负责收集并提交维修过程中发现的缺陷案例。 5.1 学历及专业： 大专及以上学历，法律、工程、设计类相关专业优先。 5.2 工作经验： 至少3年及以上大型房地产企业维保管理及产品风控工作经验。 5.3 知识与技能：  基本知识：熟悉房地产客户管理全流程，熟悉房地产行业特点  业务技能：具有较强的客户意识、产品风控及维保管理专业能力，熟悉客户风险管理体系和维保管理体系。  管理技能：具有较强的客户满意度敏感度，熟悉客户满意度管理体系，较强的统筹组织能力和数据分析能力。  计算机技能：熟练掌握办公软件（WORD、EXCEL、POWERPOINT等）。

任职要求

• 5.1 学历及专业： 大专及以上学历，法律、工程、设计类相关专业优先。
• 5.2 工作经验： 至少3年及以上大型房地产企业维保管理及产品风控工作经验。
• 5.3 知识与技能：
•  基本知识：熟悉房地产客户管理全流程，熟悉房地产行业特点
•  业务技能：具有较强的客户意识、产品风控及维保管理专业能力，熟悉客户风险管理体系和维保管理体系。
•  管理技能：具有较强的客户满意度敏感度，熟悉客户满意度管理体系，较强的统筹组织能力和数据分析能力。
•  计算机技能：熟练掌握办公软件（WORD、EXCEL、POWERPOINT等）。