接待经理

AI 摘要智能生成

制定并优化团队绩效考核机制，提升团队整体作战能力

职位描述

团队统筹与运营管理：全面负责客户工程服务团队的日常运营、人员梯队建设与工作规划；制定并优化团队绩效考核机制，提升团队整体作战能力。 高规格接待与商务对接：牵头负责重要客户（含政企领导、核心大客户）的深度接待、商务洽谈及客情维护；精准把控客户需求，妥善处理各类突发服务危机与客诉问题。 体系与标准化建设：建立并规范对外接待服务标准（SOP）与商务礼仪规范；持续优化客户工程服务流程，不断提升客户满意度，护航公司对外品牌形象。 跨部门协同：协调内部研发、生产、业务等相关部门，确保客户参观、审厂验厂及技术交流等环节的高效衔接。

任职要求

• 基础门槛：大专及以上学历，形象气质佳，精通商务礼仪，具备极高的职业素养。
• 经验要求：5年以上客户接待/商务管理经验，其中至少1年以上团队管理经验（带过3人以上团队）。
• 业务能力：沟通协调能力极强，具备敏锐的洞察力与出色的危机应变能力；具备大局观与强烈的服务意识。
• 行业背景：具备 B端大客户服务、制造业/科技型企业客户工程（NPI/审厂接待）或高星级酒店/航空乘务管理经验者优先。
• 加分项：具备良好的英语口语交流能力（若涉及海外客户接待）。