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一：老推新体系搭建与运营

职位描述

一：老推新体系搭建与运营 1. 开发老推新系统：梳理现有用户数据与工具能力，设计转介绍的业务流程与系统链路，推动系统落地并持续迭代。 2. 制定老推新政策：设计转介绍激励机制（含激励形式、发放规则、防刷单规则），完成内部审批并组织落地宣导。 3. 跟进老推新数据：建立转介绍的全链路数据看板，跟踪参与率、转化率、单客成本等核心指标，按周输出数据简报。 4. 提升转介绍比例：针对数据反映的问题，迭代政策、话术与触达方式，对转介绍占比这一核心结果负责。 二：市场内容产出与一线赋能 1. 制定朋友圈转发文案：围绕门诊项目、活动、科普内容，产出市场人员可直接使用的朋友圈文案，并推动执行到位、检查执行质量。 2. 通话复盘与话术优化：定期听取市场人员与用户的通话录音，结合邀约率数据做归因分析，定位是线索质量问题、话术问题还是承接问题，据此优化文案与通话脚本。 3. 一线陪跑：对邀约率偏低的市场人员做针对性辅导，输出可复用的案例库与常见异议应答手册。 三：渠道运营与用户承接 1. 美团平台运营：熟悉平台规则，负责店铺页面、项目内容、活动报名与评价管理的日常运营；持续优化引流内容，并对平台到诊量负责。 2. 承接平台用户到诊：建立从线上咨询到到店就诊的承接标准，与前台、医生助理配合，减少环节流失。 3. 员工转介绍运营：面向员工及员工家属设计专属方案，编写推广文案，承接员工与家属的咨询，把内部资源转化为稳定线索来源。 四：品牌内容与市场物料 1. 公众号运营：负责公众号的选题、撰稿与排版，结合门诊活动与行业新闻产出内容，提升门诊品牌认知。 2. 媒体合作：对接合作媒体，完成稿件编写、送审与发布，扩大品牌曝光。 3. 活动策划：策划线上线下门诊活动，兼顾媒体曝光与到诊转化两个目标，并对活动结果做复盘。 4. 市场物料制作：编写市场拓展所需的展示资料、方案与 PPT，为市场人员对外拓展提供弹药支持。

任职要求

• 1. 学历：本科及以上，市场营销、新闻传播、工商管理、公共卫生等相关专业优先。
• 2. 经验：3 年以上用户运营、会员运营或私域运营经验；有医疗服务、消费医疗、连锁门店、健康管理行业背景者优先。
• 3. 体系搭建能力：有从 0 到 1 搭建过会员体系、积分体系或转介绍机制的实际经历，能说清当时的设计逻辑、遇到的阻力和最终结果。
• 4. 数据能力：能独立完成数据提取、漏斗拆解与归因分析，熟练使用 Excel 数据透视，会使用 BI 工具者优先。
• 5. 内容能力：能独立完成文案撰写，具备基础排版审美，能产出可直接发布的公众号文章与朋友圈文案。
• 6. 平台运营：熟悉美团、大众点评等本地生活平台的运营规则与投放逻辑。
• 能力要求：
• 1. 听得进一线：愿意花时间听通话录音、跟市场人员跑现场、跟医生坐诊了解用户需求，从细节里找问题，而不是坐在办公室出方案。
• 2. 能推动执行：政策和话术的价值取决于落地率。需要有推动一线执行、检查执行质量、对不执行的情况做纠偏的能力。
• 3. 合规意识：医疗行业的内容发布受严格约束，所有对外文案须符合《广告法》《医疗广告管理办法》等相关规定，不得出现疗效承诺、患者作证等违规表述。有医疗行业内容合规经验者优先。
• 4. 跨部门协同：需要与医生、医生助理、前台、财务、IT 多方配合，能协调资源、推动跨部门项目落地。