硬件产品运维（助理）工程师(002953)

AI 摘要智能生成

同步做好故障记录、问题归类、解决方案归档

职位描述

1. 全系硬件设备日常运维保障：负责智能回收机、智能分拣线、智能蓝牙称、智能PDA、智能地磅所有在售及落地设备的日常运维工作，包括设备开机调试、日常巡检、状态监控、故障排查与维修，保障各类硬件设备7*24小时稳定正常运行，降低设备故障率。 2. 设备故障处理与复盘：快速响应客户及一线反馈的设备故障问题，远程或现场排查硬件电路、结构、传感器、蓝牙传输、数据采集等各类故障，完成设备维修、配件更换、参数调试、校准复位等工作。同步做好故障记录、问题归类、解决方案归档，定期完成运维问题复盘，总结高频故障成因。 3. 设备安装与交付调试：负责新项目现场硬件设备的进场安装、组装调试、参数配置、精度校准、联网适配等落地工作，确保设备安装规范、运行达标，顺利完成项目交付验收。 4. 运维体系与台账管理：建立完善的硬件设备运维台账，精准记录设备安装位置、运行状态、故障记录、维修记录、配件损耗、维保周期等信息。梳理标准化运维流程、设备保养规范，定期对落地设备进行预防性保养、精度校准、固件升级，延长设备使用寿命。 5. 问题反馈与优化支撑：将运维过程中发现的产品硬件缺陷、设计漏洞、适配问题等及时反馈给产品、研发团队，提供一线真实问题数据，配合完成产品迭代优化、硬件升级、工艺改进工作。同时为客户、一线人员提供设备使用、日常维护、简单故障处理的培训指导。

任职要求

• 1. 本科及以上学历，机电一体化、电子技术、自动化、物联网等相关专业，2年以上智能硬件、工业设备、物联网设备运维相关工作经验，有称重设备、智能分拣、智能回收设备运维经验者优先。
• 2. 熟悉智能回收机、智能分拣线、智能蓝牙称、智能PDA、智能地磅的硬件结构、工作原理、传感器原理及常见故障问题，具备独立排查、维修各类设备硬件故障的能力。
• 3. 具备基础的电路知识、设备调试能力，能够熟练完成设备校准、固件升级、配件拆装维修等运维操作，能适应短期出差、现场驻场运维工作。
• 4. 工作认真负责、细心严谨，具备良好的问题解决能力、沟通能力和服务意识，能够快速响应运维需求，高效完成故障处理和项目运维交付。
• 5. 有较强的执行力和团队协作能力，善于总结运维问题，能严格遵守运维流程和工作规范。