商业运营岗

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协助租户全生命周期管理，维护场内租户合作关系

职位描述

1.协助租户全生命周期管理，维护场内租户合作关系，定期开展经营沟通，跟踪品牌销售数据与坪效表现，提供优化建议，负责租金、物业费等费用收缴，确保收缴率达标，协调租户进场、装修及撤场流程，对接物业、工程部门保障合规运营； 2.协助制定规范的运营制度，监督公共区域环境卫生、设施设备运行及商户经营规范，主导顾客投诉及突发事件处理，建立客诉处理SOP流程并优化服务体验； 3.参与经营数据分析与市场调研：持续跟踪项目销售、客流、租户经营等数据，结合行业趋势与竞品动态，按公司要求编制经营分析报告；参与制定商业经营指标，策划促销活动，提出业态调整优化方案，提升整体营收； 4.参与跨部门协同与风险管理，联动招商、市场、物业等推进运营项目落地，如新店开业筹备、业态升级等，识别运营中的安全、合规风险，制定应对策略保障商场稳定运行。

任职要求

• 工商管理、市场营销、旅游管理、资产管理等经管类相关专业优先；
• 具备数据分析、文案撰写、沟通协调与商务洽谈能力，熟练使用 Excel、PPT 等办公软件；
• 思路清晰，责任心强，抗压能力较好，具备良好沟通表达、逻辑思维与服务意识；
• 中共党员优先。