物流客服管培生
内蒙古小肥羊调味食品有限公司 · 内蒙古包头市市辖区 · 实习
AI 摘要智能生成
异常情况初步处理与上报识别并记录运输过程中出现的常见异常问题，月薪3000-4000元
职位描述
注：只招聘2027年7月毕业的实习生 1、接听客户来电、回复在线聊天、邮件及工单系统内的查询。 2、异常情况初步处理与上报识别并记录运输过程中出现的常见异常问题，如：运输延迟、包破损、地址错误、客户改址/改期等。 3、按照标准流程进行初步处理（如为客户登记改址需求），并及时将无法独立解决的复杂问题准确、完整地上报给资深客服或主管。 4、与仓管员、取派件员等内部同事进行简单沟通，确认货物状态或传递客户的基本需求。 5、学习并理解公司内部不同部门的职能，以便在需要时能将问题转给正确的对接人。