高级FAE工程师5240

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售前技术支持（占比约40%）

职位描述

1. 售前技术支持（占比约40%） 1.1 技术方案推广： 向客户（包括 OEM、ODM、EMS 厂商）介绍公司MLCC产品的性能优势（如高容量、高电压、高频、高Q值、小型化、高可靠性等），并根据客户电路板（PCB）设计推荐最优选型。 1.2 设计导入支持： 协助客户工程师将公司MLCC产品成功导入其新项目设计中，提供电路仿真建议、PCB布局布线指导、可靠性评估支持等。 1.3 竞品分析与替代： 分析客户现用或考虑的竞品MLCC参数，提供具有竞争力的替代方案，并主导进行对比测试，出具数据报告。 1.3 技术交流与培训： 组织或参与客户技术研讨会，进行产品培训，提升客户对我司产品技术特性的认知。 2. 售后问题解决（占比约30%） 2.1 现场故障分析与处理： 快速响应客户生产或应用中出现的MLCC相关问题（如开裂、短路、容量衰减、噪声异常等），进行根本原因分析（RCA），并主导制定解决方案（8D报告）。 2.2 协调内部资源： 针对复杂问题，联动公司内部研发、品质、生产等部门进行深入分析，并将进展和结论清晰传达给客户。 2.3 客户投诉处理： 从技术角度协助销售处理客户投诉，提供专业解释和改善对策，维护客户关系。 3. 市场与客户需求洞察（占比约20%） 3.1 需求收集： 在客户端主动收集关于MLCC性能、规格、封装、价格、交期等方面的最新需求（趋势（如汽车电子化、5G通信、服务器、新能源等领域的需求）。 3.2信息反馈： 系统性地将市场动态、客户痛点、竞品信息反馈至公司产品管理部和研发部，作为新产品定义和现有产品改进的重要输入。 3.3 样品与测试支持： 管理客户样品申请，跟进客户测试进度，解读测试结果，推动产品通过客户认证。 4. 销售协同与内部支持（占比约10%） 4.1 协助投标与报价： 为销售提供技术标书撰写支持，协助审核客户技术规格书，确保技术承诺的准确性与可行性。 4.2 内部知识传递： 对销售团队进行定期产品与技术培训，提升整个销售团队的技术对话能力。 4.3 关键客户管理： 作为技术接口人，参与重点客户的定期商务与技术回顾会议。

任职要求

• 任职要求必需经验：
• 1.5年以上MLCC、片式元器件或相关无源器件行业FAE、研发或应用工程师经验。
• 2.精通MLCC的基本原理、制造工艺、关键性能参数（容值、电压、损耗、ESR/ESL、IR等）及测试方法。
• 3.熟悉MLCC在电源、射频、数字电路等常见场景的应用及潜在失效模式。
• 4.具备优秀的电路阅读和分析能力，能使用EDA软件（如Cadence, Altium Designer）查看PCB布局。
• 5.出色的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力。
• 优先经验：
• 1.有汽车电子（遵循AEC-Q200）、工业控制、高端消费电子等领域客户支持经验。
• 2.具备基本的失效分析（FA）能力，了解SEM、X-Ray等分析工具。
• 3.有成功的客户设计导入（Design-in）案例。
• 4.英语能力良好，能阅读英文技术资料，进行基本交流。