（M）美团酒店民宿流程运营
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AI 摘要智能生成
负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案
职位描述
1.负责为酒店民宿业务线产生的用户问题设计服务流程及解决方案，保障用户的服务体验； 2.负责对酒店民宿客服工作系统提出优化方案，提升客服工作效率； 3.负责收集整理用户的痛点问题，推动业务前端优化产品形态、推动供给后台提升供给质量。 4.引入AI工具辅助酒旅服务流程优化，如运用LLM对VOC数据进行智能分类与根因分析，结合AI智能客服能力缩短用户问题解决时长。