小程序商城运营（高级）专员(002950)

AI 摘要智能生成

产品运营与需求管理： 基于用户行为数据

职位描述

1. 小程序经营与转化优化： 负责小程序的日常运营及经营分析，围绕访问、注册、下单、订单履约等关键环节分析转化表现，识别用户流失节点并推动优化。 2. 产品运营与需求管理： 基于用户行为数据、用户反馈和业务目标，识别产品体验及功能优化机会，输出需求文档、业务规则、流程说明和优化建议，并协同产品、研发及测试团队推进需求落地与验收。 3. 交易链路与用户体验优化： 持续梳理回收下单、预约、物流/交付、订单查询、结果反馈等关键流程，发现流程阻碍、信息不清晰及异常问题，推动降低操作门槛、提升转化效率。 4. 活动与运营机制设计： 结合业务阶段设计新人转化、订单激励、用户召回、碳币商城及权益活动，明确活动规则、用户路径、资源成本和效果评估方法。 5. 数据分析与经营复盘： 建立小程序核心指标监测机制，分析渠道用户质量、关键页面表现、转化漏斗及订单数据，通过数据对比、用户反馈和必要的对照测试验证优化效果。 6. 运营需求闭环管理： 建立运营问题和产品需求清单，跟进需求优先级、开发排期、上线验收及效果复盘，推动小程序持续迭代。

任职要求

• 1. 本科及以上学历，专业不限；具备3年以上小程序运营、产品运营、用户增长或交易转化相关经验，有独立负责业务模块或运营项目的经验。
• 2. 具备产品运营思维，能够从用户旅程和业务目标出发识别问题，将运营问题转化为清晰的产品需求，而不仅仅是策划活动、配置页面或发布内容。
• 3. 熟悉转化漏斗、用户行为分析、活动效果评估等方法，能够结合订单和用户数据定位问题并提出优化方案。
• 4. 具备较强的项目推进能力，能够与产品、研发、设计、测试及业务团队协作，完成需求梳理、方案评审、上线验收和效果复盘。
• 5. 具备基础数据分析能力，熟练使用Excel等工具。
• 6. 具备较强的业务理解能力和结果意识，能够兼顾用户体验、交易效率、履约质量和运营成本。